Что говорят ваши менеджеры клиентам? Возможно, они портят вашу репутацию! Разбор АСУ21Век
Этот звонок, который разбирает методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду”, вызвал у нас шок. Посмотрите сами на этот великолепный разговор с клиентом в стиле: “А чё? - Да ничё”.
Про какие-то конкретные ошибки здесь выделить трудно, потому что такой звонок можно назвать ошибкой в целом. Но методист услуги “Руководитель отдела продаж в аренду” находит слова и разбирает с менеджерами отдела следующие замечания:
Диалог в стиле “Реальный пацанчик” с соответствующим сленгом и неуместными хихиканьями;
Менеджер озвучивает все свои действия вслух, пока пытается разобраться, куда делся заказ клиента;
Менеджер высказывает клиенту претензию за то, что тот не приехал за заказом вовремя;
Слив коллег из другого отдела компании менеджера;
Слив клиента, которого менеджер просто отпустил без заявки и причин отказа;
Менеджер не работает по этапам продаж, не озвучивает цель.
В итоге во время прослушивания весь отдел взрывается смехом, а в середине разбора включается директор, и он тоже в шоке от подобного диалога. Такого он явно не ожидал от одного из самых опытных продажников!
На это менеджер отвечает, что это у него к “каждому клиенту свой подход”. За кого же он принимает клиента, что так с ним общается?
Как вы думаете, если бы никто не разбирал звонки менеджеров, такой чудо-диалог когда-нибудь бы всплыл на поверхность (именно “всплыл”)? Предположим, что нет. И большинство компаний работает именно в таком полном хаосе, а директора остаются в полнейшем неведении о том, что и как говорят их менеджеры.
Давайте в комментариях обсудим, можно ли смешивать клиента с дружком? Как это влияет на продажи и отношение к компании: делает клиента ближе или размывает бизнес-настрой и наносит ущерб репутации? Нашу позицию смотрите в ролике и делитесь в комментариях своим мнением и рассказывайте истории из практики.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
100
34
6 months ago 03:14:55 1
Шевелев и Лебедев: конец культуры, оправдание насилия, цензура, любовь к Родине и здоровая психика
6 months ago 00:05:01 1
Депутат Госдумы Роднина предпочитает молчать о русофобии и поддержке небратьев дочерью
6 months ago 00:05:37 1
ФСБ показала кадры допроса подозреваемых в теракте в Москве
6 months ago 02:00:11 1
Отговаривали все, а я переехал в Родовое Гнездо и наконец-то начал Жить. Внук, 1 серия
6 months ago 00:50:36 1
ВОЙНА. ДЕНЬ 776. РЕКОРДНЫЕ ПОТЕРИ РОССИИ В ТЕХНИКЕ/ ДЕСЯТКИ ТАНКОВ ЗА НЕДЕЛЮ/ УДАР ПО БОРИСОГЛЕБСКУ
6 months ago 00:16:14 1
Дуглас Сантос уходит из Зенита / Абаскаль остается в Спартаке
6 months ago 00:03:29 1
ЭGO - Ты не плачь | Премьера клипа 2020
6 months ago 00:11:11 1
‼️Жительница Оренбургской области: Глава МЧС Куренков сказал жителям Орска, что они сами виноваты!
6 months ago 00:09:38 1
Митрополит Косма:Что сказали мне святые.Паисий Святогорец, Порфирий Кавсокаливит, Иаков Эвбейский.
6 months ago 00:12:07 1
МОРКОВЬ ТАКАЯ ГЛАДКАЯ, РОВНАЯ, СОЧНАЯ и ВКУСНАЯ - не надо и КОНФЕТ! Хитрый посев БЕЗ ПРОРЕЖИВАНИЯ!
6 months ago 01:11:31 1
“Нас тупо ИСПОЛЬЗОВАЛИ!“ // Украинец про войну, Зеленского, Лукашенко и жизнь в Англии
6 months ago 00:54:40 1
ЦБ РФ «по барабану» на ваши цифровые рубли / Как обманут пенсионеров
6 months ago 01:01:15 1
Коми-пермяки. Как спасти культуру и язык? Об обрядах, литературе, роли туризма и главном богатстве
6 months ago 00:04:54 1
Ирина Билык - Счастье (Live)
6 months ago 00:50:56 1
Базовое Интервью Депутата Матвеева на Тему Мигрантов в России
6 months ago 00:03:16 1
ЭGO - А ты чего такая грустная / Премьера клипа
6 months ago 00:57:00 1
На каком языке говорит Донбасс? Вячеслав Теркулов о словаре донецкого региолекта.
6 months ago 00:03:34 1
14 апреля - Пустые Щи. Зажги снега. Заиграй овражки
6 months ago 00:05:19 1
Законы для блогеров: Кто контролирует блогеров? Что нельзя говорить в блоге?
6 months ago 00:14:46 1
Обзор Toyota Aqua
6 months ago 00:31:20 1
Про что твои СНЫ? Теория снов Зигмунда Фрейда
6 months ago 00:18:25 1
ЧЁРТ и БЕС - это хорошие слова?! Славянская буквица раскрывает весь скрытый смысл слов! ОСОЗНАНКА
6 months ago 00:00:59 1
Река затопила город. Что произошло?
6 months ago 00:02:01 1
РОЖДЕСТВЕНСКИЙ ОЧЕНЬ ТРОГАТЕЛЬНЫЙ СТИХ! С Рождеством Христовым 2023! Сочельник | Ольга Май