Как убедить клиента, что мы - профессионалы. Холодный звонок АСУ 21 Век.
В холодных звонках бывают разные случаи:
- хамовитые клиенты;
- клиенты-эксперты, которые сами знают о ваших услугах лучше вас (ищё и вас научат);
- занятые клиенты.
Но один из самых сложных случаем - это тревожные клиенты, которые боятся сделать лишний шаг, которые ждут от вас только подвоха и вообще не хотят ненароком вляпаться лишний раз. Их очень сложно переубедить, потому что изначально они не настроены вам доверять.
Как в этом плане помогает сценарий продаж?
Он делает из колл-менеджера с сомнительной экспертизой настоящего профессионала, который грамотно объясняет нюансы работы сложной услуги.
Но что именно в этом звонке сделано абсолютно блестяще, так это переадресация дальнейших переговоров на специалиста. Колл-менеджер использует страх клиента для того, чтобы сделать дальнейшее общение со специалистом гарантом безопасности и мягко перевести тревожника на следующий этап переговоров.
Почему это безотказно работает?
Потому что специалист хорошо знает продукт и сможет профессионально о нём рассказать, не упустив ни одного нюанса.
Обратите внимание на то, какие слова использует колл-менеджер, чтобы усилить эффект безопасности:
Менеджер: “Вы сможете встретиться с нашим ведущим специалистом”.
Менеджер: “Спасибо, что задали вопрос. На него более профессионально сможет ответить наш специалист во время переговоров”.
В итоге клиент задаёт 6 (!) уточняющих вопросов, с которыми колл-менеджер блестяще справляется, и соглашается на дальнейшие переговоры.
Самые интересные возражения и уточнения:
- “Это точно легально и безопасно?”;
- “Какой в ваших услугах подвох?”;
- “За что вы получаете деньги?”.
Итог: согласие на звонок от специалиста.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
131
44
5 months ago 00:30:50 1
НАШЛИ ДЕВОЧКУ МАУГЛИ! Живёт в лачуге из шпал.
5 months ago 01:38:47 1
ОТЛИЧНАЯ МЕЛОДРАМА НА ВЕЧЕР! СМОТРИМ! - Если бы я тебя любил... / Русские мелодрамы
5 months ago 00:01:50 1
Как Утер заставил Артаса очищать Стратхольм в Warcraft III Reign of Chaos
5 months ago 00:14:49 1
Методика Татьяны Гогуадзе - эффективная помощь детям с трудностями в обучении. Роль родителей
5 months ago 00:03:29 1
Чудесное признание в любви!
5 months ago 01:52:51 1
Дворец для Путина. История самой большой взятки
5 months ago 00:12:26 1
Как жить с комфортом в кухне 6 метров. Дизайн и планировка с посудомойкой и всей техникой. #Хрущевка
5 months ago 00:10:11 1
Урок музыки. Мультфильм из цикла “Сказки Дональда Биссета“. Читает Алексей Баталов (1986)
5 months ago 00:19:15 1
Опасные связи | Сезон 8 | Выпуск 35
5 months ago 00:12:34 1
Когда мне лень готовить я делаю это блюдо. Курица по венгерски это бесподобно вкусно, что слов нет!!
5 months ago 00:11:58 1
ХИМТРЕЙЛЫ. Что скрывают белые следы в небе?
5 months ago 00:06:47 1
ГРИБЫ С ДРУГОЙ ПЛАНЕТЫ, ТАКОГО ВЫ ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛИ, САРКОСОМА ШАРОВИДНАЯ - МОЛОДИЛЬНЫЙ ГРИБ
5 months ago 00:55:48 1
Как понимать людей? Валентин Шишкин про трагедию в Крокус Сити Холл | Кинетический имидж человека
5 months ago 00:27:22 1
(Новый) ПОДРОБНЫЙ ОБЗОР АЭРОЛОДКИ ТОРНАДОАЭРО. Модернизация аэролодки за 2 года!
5 months ago 00:01:40 1
Псориаз излечим. Отзыв по применению Нанобальзамов
5 months ago 00:18:02 1
Почему так сложно переубедить путинистов (English subs) / @Max_Katz
5 months ago 00:00:51 1
Как избавиться от колорадского жука: средство, которое есть у каждого #огород #колорадскийжук #сад
5 months ago 00:00:56 1
Мужчина спас новорождённого котёнка брошенного в лесу @Lunathepantera
5 months ago 01:02:34 1
План ликвидации Путина готов, бордель в консульстве России, «Крокус» – адвокат-камикадзе Кузнецов
5 months ago 00:00:00 1
ЖИЗНЬ С НУЛЯ GTA 5 RP - РАБОТАЮ В ПОЛИЦИИ - БЕРУ ВЗЯТКИ GTA 5 RP
5 months ago 00:02:28 1
Как выбрать, чистить и готовить «драконий фрукт»
5 months ago 00:56:18 1
Искоренение ведущих причин смерти (русская озвучка)
5 months ago 00:03:03 1
Шок: американцев попросили показать на карте Украину и Россию | Современное образование
5 months ago 12:25:13 1
ФИЛЬМ ЗАСТАВИТ ЗАБЫТЬ ВСЕ ЧТО ВЫ СМОТРЕЛИ ДО ЭТОГО! И ВЗГЛЯНУТЬ НА ЖИЗНЬ ПО ДРУГОМУ! ИСПЫТАНИЕ