Сценарий который обработал 10 возражений за раз! Классный звонок АСУ 21 Век
Сложный звонок, который даётся далеко не всем колл-менеджерам. И даже опытных охотников реплика клиента “Мы с вами работали, и нам не понравилось” часто выводит из себя или ставит в тупик. Но на самом деле, тут нужно обращать внимание на детали.
Первая деталь: клиент не отказывается
Когда клиент уверен в том, что он не будет с вами работать, он говорит: “Я не буду с вами работать, до свидания”. И после этого кладёт трубку.
Но в этом случае клиент высказывает претензию (хоть и косвенно): “Мы с вами работали, нам не понравилось, но теперь я жду, что вы меня переубедите”. Нужно использовать это крючок и выводить клиента на повторное сотрудничество.
Но далеко не все менеджеры умеют правильно интерпретировать ответы клиентов. Для таких сложных случаев, где для обработки возражений нужно применять умения высокого пилотажа, и существует сценарий. Он, как страховочный трос, поддерживает колл-менеджера, даёт опору в диалоге и выводит клиента на переговоры с более опытным продавцов вашей компании.
В этой ситуации с помощью сценарий продаж колл-менеджер не только обходит возражения секретаря, но и крайне неприятное и фрустрирующее возражение ЛПРа: “Мы с вами работали, и нам не понравилось”.
Обратите внимание и на то, как сценарий помогает колл-менеджеру не запутаться в ЛПРах компании, где существует большое количество разных департаментов. Колл-менеджер чётко следует по тем вопросам, которые прописаны в сценарии для выхода на ЛПР. И после 10 возражений добивается согласия на дальнейшие переговоры.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
209
51
6 months ago 01:44:35 1
Как Достоевский сделал страдание модным? Русская литература | ЖЖ Евгений Жаринов и Николай Жаринов
6 months ago 00:04:56 1
Итоги деятельности, планы и перспективы обсудили на коллегии министерства промышленности и цифрового развития Ингушетии
6 months ago 00:02:04 1
Горький 53 _ Трейлер
6 months ago 00:14:22 1
Английский на слух | Реальные диалоги: Улучшаем английский в повседневных ситуациях 🗣️🌍
6 months ago 00:00:08 10
🔫💥 Готовы погрузиться в мир экшена и адреналина как никогда раньше?
6 months ago 01:33:58 1
АНДРЕЙ ФУРСОВ: Конец капитализма, мировое правительство, будущее России и мира / РАЗГОВОРЫ О БУДУЩЕМ
6 months ago 00:50:58 2
Закулисная жизнь артистов цирка и самые яркие выступления (1983)
6 months ago 00:20:16 1
Очень синяя борода. Мультфильм для взрослых по сказке Шарля Перро с музыкой Геннадия Гладкова (1979)
6 months ago 01:03:43 1
Угощаю рябиной. Литературная композиция по произведениям Александра Яшина (1976)