Отзыв о услуге “Сопровождение CRM“ от компании “Montrans“

Услуга: CRM-сопровождение. (Подходит у кого уже есть amoCRM) Срок оказания: календарный месяц, может продлеваться на длительный промежуток времени при выявлении потребности в длительной работе команды. Средний срок оказания услуги для достижения максимальной эффективности работы amoCRM: 2-4 месяца для мелкого бизнеса, 3-6 месяцев для среднего бизнеса со сложной IT-инфраструктурой. Состав команды: выделенный бизнес-аналитик, по необходимости подключается руководитель проектного отдела. Состав работ: плавающий - план работ на ближайшую неделю/спринт (2 недели) определяется в течение первых 3 рабочих дней, согласуется с Заказчиком. Далее по мере погружения в бизнес-процессы компании составляется план-график на месяц и далее (при выявлении соответствующего количества необходимых работ). План может дополняться и корректироваться без ограничения по количеству раз. Любые срочные работы могут добавляться в план-график в течение одного рабочего дня. Что входит в работы: настройка любого базового функционала amoCRM (настройка воронок продаж, цифровой воронки, карточек всех сущностей, шаблонов писем и сообщений, внедрение чат-ботов, настройка базовых инструментов аналитики и так далее); подбор и настройка интеграций с любыми готовыми виджетами; внедрение IP-телефонии, интеграция с сайтом, online-чатами, call-back формами Заказчика; разработка индивидуальных форм, анкет по сбору данных от Заказчика; обучение (как в формате вебинаров, так и в формате подготовки видео-курсов); написание технического задания к любого рода доработкам, интеграции с 1С; регулярный аудит работы в системе, встречи-разборы вопросов и узких мест в работе команды и бизнес-процессах компании. Ограничения: 60 стори-поинтов, оценка каждой услуги предоставляется при составлении плана работ на неделю/месяц. Например, настройка основного процесса продаж (сбор требований, разработка и описание бизнес-процесса, согласование процесса, настройка воронки продаж, настройка цифровой воронки) - 9 стори-поинтов; разработка индивидуальной фирменной анкеты по сбору данных с клиента - 3 стори-поинта, интеграция с telegram-ботом (согласование деталей работы и названий, заведение фирменного чат-бота, интеграция его с amoCRM) - 2 стори-поинта. На что хватает первого месяца crm-сопровождения для новых клиентов (у которых нет amoCRM): настройка основного процесса продаж; настройка сопутствующих продажам бизнес-процессов (реанимация, рекламации, холодный обзвон и т.д.); базовая настройка аккаунта (заведение пользователей, настройка их прав, настройка воронок продаж, настройка цифровых воронок, настройка полей всех сущностей); интеграция с источниками поступления заявок; интеграция с каналами коммуникации с клиентами; обучение команды; небольшой остаток на исполнение индивидуальных запросов Заказчика. Что не входит в услугу: стоимости подключаемых виджетов и сервисов; лицензионные платежи; интеграция с 1С; индивидуальная разработка; инструменты sales- и сквозной аналитики. Заказать сопровождение - Телефон: ​ 7(499)112-44-46 E-mail: ​ hello@