Телефония для SBER CRM. Чем поможет интеграция телефонии и CRM системы
Интеграция телефонии UIS и Сбер CRM. Что дает IP телефония для CRM SBER. Сервис сквозной аналитики и телефонии UIS:
В этом видео:
00:00 Вступление
00:22 Sber CRM
01:00 Возможности интеграции телефонии
01:42 Интеграция телефонии UIS и SberCRM
04:17 Возможности CRM от Сбербанка с виртуальной АТС UIS
04:51 Преимущества использования
06:52 Функционал сервиса
08:04 Есть решение!
08:27 Заключение
Реклама ООО «НОВОСИСТЕМ» ИНН 7710311878 erid: 2RanymUgbw
Телефония для Сбер срм: Чем поможет интеграция
В современном деловом мире системы управления взаимоотношениями с клиентами стали неотъемлемым инструментом для компаний любого масштаба. Они позволяют отслеживать взаимодействие с клиентами, управлять продажами и повышать общую удовлетворенность клиентов. Однако с развитием удаленной работы и виртуального общения интеграция телефонии с CRM стала решающим фактором для оптимизации процессов и повышения качества обслуживания клиентов.
Одной из таких CRM систем, обеспечивающих интеграцию с телефонией, является SBER CRM. Этот мощный инструмент, разработанный Сбербанком, одним из крупнейших банков России, позволяет предприятиям управлять всеми аспектами взаимоотношений с клиентами в одном месте. С интеграцией телефонии SBER CRM становится еще более ценным активом для бизнеса, обеспечивая бесперебойную и эффективную связь как для клиентов, так и для сотрудников.
Что же дает интеграция телефонии и CRM-системы? Давайте рассмотрим эти преимущества подробнее:
1. Улучшенная обработка вызовов
Благодаря интеграции с телефонией сотрудники могут совершать и принимать звонки непосредственно из своей CRM-системы. Это избавляет от необходимости переключаться между различными приложениями и повышает эффективность обработки вызовов. Интеграция также позволяет автоматически регистрировать звонки, обеспечивая запись всех взаимодействий с клиентами и их сохранение для последующего использования.
2. Персонализированное обслуживание клиентов
Наличие доступа ко всей информации о клиенте и истории звонков в одном месте позволяет сотрудникам предоставлять более персонализированное и эффективное обслуживание клиентов. Они могут быстро получить информацию о клиенте, его предыдущих взаимодействиях и истории покупок, чтобы лучше понять его потребности и предпочтения. Это не только улучшает общий уровень обслуживания клиентов, но и повышает вероятность совершения продажи.
3. Данные и аналитика в реальном времени
Интеграция с телефонией позволяет предприятиям отслеживать и анализировать данные о звонках в режиме реального времени. К ним относятся такие показатели, как продолжительность звонков, время ожидания и результаты звонков. Имея в своем распоряжении эти данные, руководители могут принимать обоснованные решения по совершенствованию процессов обработки вызовов и общей стратегии обслуживания клиентов.
4. Улучшенное взаимодействие в команде
Благодаря тому, что все данные о звонках и история общения хранятся в системе, члены команды могут легко взаимодействовать и обмениваться информацией. Это избавляет от необходимости переписываться по электронной почте или искать информацию в разных системах, делая общение более эффективным и результативным.
В заключение следует отметить, что интеграция телефонии с CRM-системой, такой как SBER CRM, может принести значительную пользу бизнесу, улучшив качество обработки вызовов, обеспечив персонализированное обслуживание клиентов, предоставляя данные и аналитику в режиме реального времени, а также повысив эффективность совместной работы. С развитием виртуального общения такая интеграция стала необходимым инструментом, позволяющим компаниям оставаться конкурентоспособными и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов.
#телефония #ipтелефония #бизнес #crm #стасбыков
1 view
201
65
6 months ago 00:12:46 1
Общая мобилизация 2024: запомни этот способ защиты, пока не стало слишком поздно. Смотреть до конца
6 months ago 00:28:27 1
Красавица ждала БИЗНЕС и ДЕНЬГИ а приехал Шепелявый 😂 Пранк в машине и Свидание с Девушкой Сахар Тв
6 months ago 00:03:00 1
Прямой ЭФИР АРиЯ-USSR Понедельникъ 38 Дайлетъ 7532 лето от С.М.З.Х.[] ЮС КОГЕНС
6 months ago 00:03:13 1
Новая христианская песня! На планете земля, есть прекрасное место! 🌍
6 months ago 00:03:45 1
Власть VS Люди. Жители Орска хотят наказать мэра за прорыв дамбы, губернатор требует убрать телефоны
6 months ago 00:01:23 1
Купи половину дома с газом в Наро-Фоминском районе|Купи дом с газом в Александровке
6 months ago 00:05:09 1
Как и куда ЖАЛОВАТЬСЯ НА БАНК? 8 организаций, которые помогут! Банки нарушают ваши права и закон!
6 months ago 00:00:39 1
Девочки, берегите мужчин #shorts
6 months ago 00:18:17 1
Почему Бог не забрал у меня эту слабость? | Пастор Стивен Фуртик
6 months ago 00:00:00 1
Мракобесие назарбаевской элиты
6 months ago 00:50:24 1
Самый большой в мире круизный лайнер
6 months ago 00:19:05 1
Головная боль, головокружение, пройдут навсегда. Делайте это упражнение
6 months ago 00:33:57 1
Вы НЕ ОБЯЗАНЫ ОПЛАЧИВАТЬ платёжки ЖКХ!
6 months ago 00:38:51 1
ДИВНОМОРСКОЕ! ОЧУМЕТЬ, что ПРОИСХОДИТ НА НУДИСТСКОМ ПЛЯЖЕ! НОВАЯ НАБЕРЕЖНАЯ! УЖЕ ЗАГОРАЮТ-СЕЗОН 2024
6 months ago 01:06:33 1
Ирина Медведева: психология нормального человека /// ЭМПАТИЯ МАНУЧИ
6 months ago 00:30:31 1
ЮС КОГЕНС Прямой ЭФИР АРиЯ-USSR Понедельникъ 38 Дайлетъ 7532 лето от С.М.З.Х.[]
6 months ago 00:02:27 1
Самокат или беговел? Что же выбрать для ребёнка, чтобы укрепить здоровье и не навредить?
6 months ago 00:14:40 1
ТОП-5 вредных продуктов для сердца и сосудов: мед, гречка, газировка...
6 months ago 00:00:33 1
Когда ЛУЧШЕ всего брать ИПОТЕКУ? #покупкаквартиры #цбрф #ключеваяставка
6 months ago 00:31:36 1
❗️ ЭТО БУДЕТ ВАЖНЫМ ДЛЯ ВАС В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ ♣️ Таро знаки судьбы прогноз#tarot#shorts#gadanie
6 months ago 00:38:39 1
ПОСЛАНИЕ И ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОТ ТВОРЦА. ЧАСТЬ 1
6 months ago 00:19:50 1
КАК ДОЛЖНИКУ - ОТВЕТЧИКУ ВЫИГРАТЬ СУД У БАНКА ИЛИ ДОБИТЬСЯ В СУДЕ ОСТАВЛЕНИЯ ИСКА БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ.
6 months ago 00:11:28 1
В городах будут массовые жертвы. Мои ощущения от СВЧ вышки 5G. Доктор Лопатин (Мытищи. Никадент)
6 months ago 00:55:54 3
ИГОРЬ СТРЕЛКОВ ( ГИРКИН ) - ОБ УКРАИНЕ / О КАДЫРОВЕ / О РОССИИ / О ПРИГОЖИНЕ ( ВАГНЕР)