Куда обращаться, если подводит общественный транспорт?

По Горно-Алтайску на общественном транспорте. Если с повышением цен за проезд жители города смирились, то качеством услуг маршруток довольны не всегда. Что делать, если автобус не пришел вовремя или вы пострадали в маршрутке? НАТАЛЬЯ ЧЕРНЫХ, КОРРЕ