Интеллектуальный сервис. Сергей Карташев, руководитель направления удалённого обслуживания ПЭК

Как голосовой ассистент на базе ИИ может помочь пользователю в контакт-центре? Почему будущее в логистике за полным самообслуживанием со стороны пользователя? Продуктоцентричная и клиентоцентричная модель, что лучше и за чем будущее? Гость: Сергей Карташев, руководитель направления удалённого обслуживания ПЭК. Автор: Василий Жилов, заместитель генерального директора компании BSS.