Кейс Сервис «Пакет»: перезапуск социальных сетей и выстраивание коммуникации с новой аудиторией

Сервис «Пакет» пришел к нам с целью удержать аудиторию, вовлечь ее в коммуникацию и познакомить с новым для России явлением — платным кешбэком в продуктовом ретейле. Мы перезапустили сообщество ВКонтакте: разработали рубрикатор на основе интересов пользователей, интегрировали новые форматы контента и внедрили дополнительные инструменты для роста вовлеченности. Чтобы охватить более возрастной сегмент аудитории, мы создали группу в Одноклассниках с уникальным контентом. Для привлечения подписчиков использовали креативную механику — брендированные рамки для аватара, при установке которых пользователи автоматически подписывались на группу. Дополнительно мы интегрировались в Telegram-канал «X5 Клуба» с отдельной рубрикой. При помощи забавных открыток поздравляем аудиторию партнера с разнообразными праздниками и делимся полезными советами, как провести время на выходных. В текст нативно интегрируем предложения от бренда. За 6 месяцев работы с минимальным бюджетом на продвижение мы добились следующих результатов: — Снизили отток аудитории ВКонтакте, увеличили её вовлеченность в 2,5 раза и органически привлекли 14 782 подписчика. — С нуля запустили сообщество бренда в Одноклассниках, наполнили его уникальным контентом и привлекли более 2 000 подписчиков. — Интегрировались в Telegram-канал «Х5 Клуба» с отдельной рубрикой и получили более 530 тысяч просмотров.