Как гуманитарные науки влияют на бизнес? — Алексей Курлаев про изучение клиентов (Подкаст TECH WEEK)

Успешный бизнес строится на понимании запросов и потребностей клиентов. Это является ключом к разработке продуктов, которые действительно будут востребованы на рынке. Почему важно учитывать пользовательский опыт? Как понять, какой продукт создавать? Что нужно изучить, чтобы глубже понимать свой бизнес? Со всем этим разберемся в новом выпуске подкаста. Сегодняшний гость — Алексей Курлаев. Руководитель направления пользовательского опыта в компании Сбер. 🔔 Подписываетесь на социальные сети TECH WEEK, где вы найдете много полезного для развития вашей карьеры и бизнеса: — VK — TELEGRAM ТАЙМ-КОДЫ: 00:00 — Тизер 00:59 — Применение гуманитарных наук в бизнесе 04:00 — «Нахождение в телефоне — это тоже виртуальный мир» 05:48 — Взаимосвязь гуманитарных знаний и современных технологий 07:01 — Люди разных профессий по-разному воспринимают реальность 08:28 — Почему в некоторых ситуациях необходимо спасать продукты от самих IT-специалистов? 10:51 — Главная причина, почему многие разработки создаются, но нигде не применяются 14:52 — «Хороший гуманитарий в бизнесе — это криминалист» 17:43 — Необходимо создавать систему, которая имеет свою цель 18:55 — Почему важно более тонко понимать потребности людей? 21:16 — С какими сложностями можно столкнуться при создании и интеграции продуктов? 22:57 — Как правильно выстроить коммуникацию с пользователями? 25:02 — «Единственный способ интервью — это встречи 1 на 1» 27:42 — Какого человека важно взять в команду? 30:18 — Проблема найма специалистов гуманитарных профессий 32:07 — Почему нужно изучать формальную логику? 35:10 — Многие специалисты не умеют доносить свои мысли 38:34 — Важность эргономики и UX-исследований при создании продуктов 40:50 — «Попытаться понять, кто является твоим конечным пользователем» 44:41 — Команда разработки, пользователь и бизнес — важные составляющие любого продукта 54:57 — Выбор метрик для оценки эффективности продукта 57:17 — «Все метрики нужно обновлять» 57:43 — Как донести до команды-разработки, что есть проблемы в анализе данных? 1:01:34 — Книги по криминалистике могут помочь в изучении пользователей 1:09:20 — Без погружения в человека невозможно понять, что для него важно 1:12:18 — Скрытый конфликт между IT-специалистами и гуманитариями 1:13:53 — Книга «Прости, мама, я дизайнер», Алексей Курлаев 1:18:07 — Что изучать, чтобы больше узнать про пользовательский опыт? Напишите в комментариях, кого вы бы хотели видеть в следующем видео?