LOCK-IN: что это такое и чем отличается от УТП #маркетинг

#утп #бренд #productmanagement УТП - это сильная сторона вашего продукта или услуги. Да, там есть слово “уникальный“ (и ещё слово ТП, что намекает), но про уникальность уже давно речи не идет. Просто хотя бы сильная или выдающаяся функциональная характеристика или свойство товара или услуги. В то же время LOCK-IN - это набор страхов, убеждений и лень с одной стороны. И усилия по закабалению клиента с другой стороны. = = = = = Связаться с автором / запросить консультацию: whoyarketing@ МХ (Маркетинг-Whoяркетинг, он же Маркетинг-Хуяркетинг) в Telegram: МХ на VC: МХ на Medium: MX in English: @schmarketing = = = = = = Контент канала Маркетинг Whoяркетинг будет полезен людям следующих должностей и родов занятий: директор, генеральный директор, собственник бизнеса, акционер, биздев, директор по развитию, руководитель отдела продаж, начальник отдела продаж, директор по продажам, менеджер по продажам, директор по маркетингу, маркетолог, маркетинг менеджер, отдел интернет-маркетинга, начальник отдела маркетинга, руководитель отдела маркетинга, руководитель отдела интернет-маркетинга, менеджер по маркетингу, операционный директор, исполнительный директор, бизнесмен, бизнесвумен, таргетолог, директолог, специалист по продвижению, менеджер по продвижению на маркетплейсах, SMM-специалист, SMM-менеджер, руководитель отдела SMM, SEO-специалист, руководитель SEO, начальник SEO, арбитражник, CPA-менеджер, ABM-маркетолог, маркетолог-стратег, менеджер по стратегии, директор по стратегии, трафик-менеджер, продакт-менеджер, product manager, product marketing manager, преподаватель маркетинга в ВУЗе, менеджер продукта, product owner, продакт-менеджер, продуктовый маркетолог, промышленный маркетолог Также контент канала Маркетинг Whoяркетинг будет полезен тем, кто работает над следующими вопросами и направлениями: маркетинговый бюджет, рекламный бюджет, маркетинговая стратегия, контент-стратегия, SMM-стратегия, лидогенерация, создание и производство контента, продвижение в цифровых каналах и на маркетплейсах, SEO, SMM, SEO-оптимизация, упаковка, брендинг, ребрендинг, позиционирование продукта или услуги, управление продуктом, продакт-менеджмент, продакт-маркетинг = = = = = “Lock-in“ (что в дословном переводе значит “закрыть на замок“) - это ситуация, когда тебе как клиенту становится невозможно или слишком сложно сменить поставщика услуг или найти товар-заменитель. И вы к нему “прикипаете“ надолго - как добровольно, так и не очень. Как следствие компания с той стороны стабильно и регулярно получает с вас профит. Что очевидным образом нам намекает, что lock-in - штука крайне выгодная с коммерческой точки зрения, и на него должны быть нацелены топы и собственники компаний. Здесь важно отличать лок-ин от монополии и олигополии: ситуаций, когда выбрать попросту не из кого - потому что поставщиков услуг или товар на рынке единицы, и они, не дай бог, ещё меж собой договорились в рамках картельного сговора. Живой пример такой монополии - операторы сотовой связи или интернет-провайдеры в доме или офисном здании. Хотелось бы сменить – но не на кого. Далее, важно отличать лок-ин от ситуации вынужденного потребления - когда в округе выбор настолько плох, что выбора фактически нет. Стоит выбор между очень плохим, ужасным, совсем ужасным и “ужас, конечно, но не ужас-ужас-ужас“. Например, в округе совсем нет приличных кафе, и вы выбираете брать еду на обед в ближайшей “Пятерочке“ или “Дикси“, потому что это плюс-минус так же паршиво, но хотя бы дешевле и можно заказать быструю доставку. Кроме того, стоит отличать lock-in от банального рэкета. Когда “работаешь с нами, закупаешь только у нас, платишь только нам - или ты знаешь, что с тобой и твой палаткой с овощами будет“. Это не маркетинг, это уже статья УК. Теперь про то, каких видов бывает lock-in: - принудительный - функциональный - эмоциональный Как видите, функциональный lock-in самый разумный и самый денежный на долгосрочной перспективе. Но для этого, опять же, надо думать головой и работать над функционалом вашего продукта и вашей услуги.