HospitalityOnlineExpo2024: Круглый стол по продажам и маркетингу в отелях: тренды-2024 и лучшие кейсы

За последние несколько лет гостиничный рынок (в очередной раз) испытал потрясения, приятные и не очень. Причина – санкции, перестройка рынка сбыта и рынка поставщиков, перестройка систем управления, инструментов маркетинга и другие факторы. В результате не всегда приятные события стали основой для достойных результатов и поводом для оптимизма. Хотя расслабляться, как показала практика, не стоит. Детали были озвучены на круглом столе, проведенном во время Международной выставки для гостиничного бизнеса Hospitality Online Expo. Дискуссию ведет Андрей Михайлец (УК «Независимый Гостиничный Альянс») Вопросы: 👉Коллеги, какие ощущения у вас от 2024 года в сравнении с прошлым годом? Что можете сказать о поведении туристов, в том числе о глубине и стоимости бронирования, о выборе направлений? (Суточно.ру, Bnovo, ТВИЛ) 👉Как видят развитие отрасли компании, занимающиеся автоматизацией различных бизнес-процессов? (Bnovo, Okdesk, HOTEL-GO, Hotel Advisors) 👉Какие ошибки отельеры совершают чаще всего в плане сервиса и можно ли их исправить простым способом? Что можете со своей стороны порекомендовать для простой перенастройки бизнес-процессов? (QA Hotel Service, ТВИЛ, Суточно.ру, «Независимый Гостиничный Альянс», Hotel Advisors). 👉В последние годы у отельеров выросли запросы на услуги ревенью-менеджмента. С другой стороны, есть и разочарования, поскольку отельеры не всегда получают ожидаемый результат. С чем это связано и какие основные ошибки здесь есть? (Hotel Revenue Guru, EasyRevenue) 👉А что выгоднее в плане ревенью-специалиста: вырастить в своем коллективе, нанять готового или аутсорсить? (EasyRevenue) 👉Какие инструменты будут работать в 2024 году, которые позволят отелю повысить продажи? (Суточно.ру, Bnovo, ТВИЛ) Модератор круглого стола: Андрей Михайлец, эксперт по маркетингу и продажам в отелях, управляющий партнер УК «Независимый Гостиничный Альянс», автор YouTube-канала Гостиничный бизнес Стратегия роста, издатель Содержание: 00:00 Приветствие. Представление участников и тем. 02:56 Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети «Суточно.ру» 07:55 Валерия Примоленная, ведущий менеджер по развитию бизнеса Bnovo 09:41Александр Шиянов, заместитель руководителя отдела развития отраслевых решений и интеграции Okdesk 14:52 Екатерина Володина, руководитель QA Hotel Service 18:41 Наталья Бабушникова, основатель Hotel Revenue Guru 21:59 Дмитрий Щербинин, основатель агентства HOTEL-GO 29:28 Екатерина Шмыголь, основатель и владелец компании по удаленному управлению доходами в отелях EasyRevenue 34:16 Светлана Горелкина, сооснователь компании «Независимый Гостиничный Альянс», эксперт по продажам 42:12 Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям сервиса бронирования отелей и квартир ТВИЛ 44:46 Обсуждение темы тарифов “с завтраком“/“без завтраков“ 49:29 Ольга Златкус, эксперт в области Revenue-management, менеджер по развитию бизнеса Hotel Advisors 56:48 Обсуждение аналитических инструментов для увеличения продаж в 2024 01:05:56 Анонс: для участников следующей выставки (осень, 2024) возможность поделиться курсами — маркетинг-обучение 01:06:56 Оксана Шустикова, директор по развитию и коммуникациям сервиса бронирования отелей и квартир ТВИЛ: анонс выступления - инструменты 2024.