Job&Joy: Мы накосячили...

Есть много афоризмов по поводу ошибок и их значения на пути развития. J&J готовы их признавать и нести ответственность. Потому как в сегменте автосервисов НИКТО не застрахован от ошибок. Суть такова: клиент приехал с гулом в колесе. Рекомендовали заменить промежуточный подшипник, потому как у ступичного не было люфта. А узел гудел полностью. Гул ушел только после замены ступичного. Хотя не исключено что за гулом ступичного, не было слышно гула промежуточного... А как Вы считаете, признание и исправление ошибок влияет на доверие к бренду? Пишите в комментариях