Диаграма разрешения конфликтов

Изначально это фреймворк Илиях Голдратта, автора Теории ограничений систем. Однако Иван Дьяченко упростил его, сделал его удобным для парной работы двух конфликтующих сторон и указал, какие коучинговые приемы могут применяться внутри процесса урегулирования конфликта в бизнесе