Ирина Чернега — работа в саппорте это работа с людьми | Подкаст |

Сегодня в гостях подкаста «IT-шниками не рождаются» Ирина Чернега, Lead Product Support Analyst в компании Acumatica. Поговорили с Ириной о том, как расставить приоритеты, когда нужно работать с большим количеством запросов; как создать базу знаний, чтобы клиенты и разработчики могли решать проблемы без участия саппорта; а также о том, как рассматривать любую проблему с максимального количества сторон. Вакансии: 00:00 — Избранные моменты выпуска 00:56 — Чем занимается компания и в чём заключается твоя работа? 07:05 — Кем ты хотела стать, когда вырастешь? 10:35 — Какие предметы тебе давались в школе легко? 12:28 — Как ты заканчивала школу? Про информатику, домашний интернет и создание первых сайтов 17:57 — Первые работы в школе и после школы 20:24 — Выбор университета и города для жизни 24:20 — Про первый учебный день и собеседование в БТИ 30:33 — Про работу курьером параллельно с работой в БТИ и учёбой 34:59 — Про уход из университета после первого курса и про дальнейшие планы 38:44 — Сколько ты проработала в БТИ? 39:22 — Про переход на заочное образование 40:06 — Про работу в хостеле в Санкт-Петербурге и дипломный проект 43:35 — Про возвращение в Москву и работу бизнес-аналитиком 49:23 — Что ты делала, работая в команде CRM? 51:14 — Про переход внутри компании в другой отдел 55:13 — И ты до сих пор работаешь в этой команде? 1:01:11 — Что ты посоветуешь человеку, который хочет в IT? И как туда попасть? 1:08:11 — Угрожают ли нейронные сети твоей работе? 1:15:19 — Есть ли у вас вакансии в компании? 1:16:19 — Подкаст выходит при поддержке школы Учитесь Data Science с нами: