Как работает авито доставка и боксберри

На протяжении полутора месяцев пытаюсь получить свои деньги, за проданный системник через авито доставку. При осмотре покупателем выяснилось, что при транспортировке комп падал. Человек от покупки отказался, а я получил вот это. И счет на 2600 рублей за доставку,хотя в условиях сказано, что возврат товара бесплатный