Контроль, KPI и развитие сотрудников поддержки | Идеальная служба поддержки

Регистрация в Еадеске: Последняя, заключительная часть доклада «Как организовать техподдержку, за которую не стыдно». Никита Лялин рассказал про контроль службы поддержки и KPI службы поддержки, а также про профессиональное развитие сотрудников. В конца видео – итоги всего доклада. Система развития сотрудников – это процесс, у которого нет конца, и в каждой компании он свой. В этом видео вы можете посмотреть на пример системы развития сотрудников.