Будут ли на ресепшене нас встречать роботы

Как отели контролируют уровень сервиса и контролируют ли вообще? Почему в России не существует единых стандартов в индустрии гостеприимства? Когда на ресепшене нас будут встречать роботы? На эти вопросы ответила преподаватель факультета туризма и индустрии гостеприимства Университета «Синергия» Ирина Соломатина.