Татьяна Дуброва ― Контроль записей телефонных разговоров с клиентом. На что обращать внимание?

Вы узнаете, как контролировать звонки в малом бизнесе быстро и не залипая на прослушивании. Как по результатам этого контроля давать обратную связь сотрудникам, чтоб этот фидбек был ими нормально воспринят и исправлен. 0:00 Знакомство спикера с участниками конференции AsterConf 2020 краткая информация доклада 4:21 Как определить среднюю длину разговора? 6:38 Деление на 3 группы 8:19 О количестве звонков в день одному клиенту 9:16 Количество переведенных звонков. Почему это может негативно с