Подкаст HelpDeskEddy & Лия. Разговариваем про искусственный интеллект в поддержке.
Разговариваем про клиентский сервис, искусственный интеллект с CEO&Co-Founder@Лия Демьяном.
Таймкоды:
00:00 Интро
00:14 Приветствие
00:40 Как появилась ЛИЯ
03:15 Почему ЛИЯ не стала ChatGPT
06:30 ЛИЯ и продажи
07:50 Первые клиенты
11:08 Кто такая ЛИЯ?
13:28 Может ли клиента заплакать из-за искусственного интеллекта?
17:35 Каким компаниям полезно внедрить искусственный интеллект?
21:50 Как происходит тарификация
24:20 Как проходит внедрение
27:40 Голосовые боты
32:45 Какие планы на будущее
35:00 Гарантия автоматизации
37:10 Как обучать сотрудников по работе с инструментами
40:15 Аутсорс в поддержке
42:25 Как импортозамещение повлияло на рынок России
48:00 Как конкурировать с крупными компаниями
51:15 Тандем человека и бота
53:50 Когда роботы захватят поддержку?
1:00:30 Какую модель выбрать для своей поддержки?
1:06:05 Когда появится секс кукла ЛИЯ?
Закрытая экскурсия, полезные материалы: @HDE_Promo_bot
Наш блог про клиентский сервис:
Наши контакты:
8 views
858
220
1 month ago 00:33:00 35
Подкаст HelpDeskEddy & Faberlic. Как устроена поддержка клиентов в крупнейшей мировой компании?