NPS I Как рассчитать индекс потребительской лояльности и увеличить лояльность клиентов?
Приветствую! На связи Алексей Яновский - руководитель компании “REON”. В этом видео я расскажу, что такое NPS, почему важно собирать обратную связь от клиентов и как это делать правильно.
Для получения персональной консультации по построению отдела продаж и внедрению amoCRM, - переходи по ссылке
00:00 Приветствие
00:40 Что такое NPS?
01:14 Кто должен собирать NPS?
01:52 3 категории клиентов при сборе NPS
03:02 Обязательный уточняющий вопрос при сборе NPS
03:22 Формула расчета NPS
03:57 Какой показатель NPS считается нормальным?
04:20 Когда нужно звонить клиентам для сбора обратной связи?
05:24 Как увеличить показатель NPS?
05:46 Как можно использовать положительную обратную связь для роста продаж?
07:04 Драйвер и стоппер продукта
07:38 Автоматизация сбора NPS в рамках CRM системы
07:57 Как выстроить прибыльную систему в отделе продаж?
=========================================
ПОДПИШИСЬ НА НАШ КАНАЛ - h
1 view
375
126
5 months ago 00:45:26 2
4-хугольник Карпмана! А ты не знал?? Всё очень просто!
5 months ago 00:00:00 1
IMPROVED WEAPON PACK (Call of Chernobyl) ☢ STALKER ☢ Интерактив
5 months ago 00:58:31 1
50 лучших модов на РЕАЛИЗМ The Sims 4
5 months ago 00:30:50 1
30+ модов на ПОЛНУЮ прокачку ВСЕЙ игры: Cyberpunk 2077 Phantom Liberty
5 months ago 00:08:35 1
NPS I Как рассчитать индекс потребительской лояльности и увеличить лояльность клиентов?
5 months ago 00:09:02 1
Lineage 2. История обновлений. Обзор Chronicle 1 (C1).
5 months ago 00:37:21 1
Common’hood. Выживание без: стрельбы, монстров, зомби и убийств! 8. Увы опять проблемы!
5 months ago 00:00:00 1
Игра Душ - Новое Начало ● STALKER ● Интерактив
5 months ago 00:17:46 1
Накопительная пенсия не заморожена. Как получить выплаты?
5 months ago 00:13:37 4
Adventures in the Magic Kingdom - No Damage (NES, Walkthrough By Sting)
5 months ago 00:21:22 1
«Панорама КТК». Видеоприложение
5 months ago 00:00:57 1
🐙ЧТО ЕСЛИ РАЗРУШИТЬ ДОМА НПС В GTA 5🤩 #gta5 #gtaonline
5 months ago 00:21:20 3
Earth has Terrible Worldbuilding
5 months ago 01:48:02 1
L-аргинин Выступление ученого мирового уровня Петросян Н П
5 months ago 00:36:20 1
Enshrouded - КРУПНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ! НОВАЯ ИСТОРИЯ И НПС. ВЫЖИВАНИЕ С ОТКРЫТЫМ МИРОМ #20
5 months ago 00:06:54 50
Почитание Зенитара | TESO | Событие 2024
5 months ago 00:01:15 1
Yeti/Йети | CustomNPC GeckoAddon | Radgoria
5 months ago 00:50:01 32
Unit-экономика за 45 минут (LTV/CAC, MRR, ARPU, NPS...) |
5 months ago 00:00:00 1
Новая оружейка на КоК! IMPROVED WEAPON PACK (Call of Chernobyl) ☢ STALKER ☢ Интерактив
5 months ago 00:12:32 33
Что говорят Сталкеры перед Смертью
5 months ago 00:14:53 1
Гайдобзор на SKYRIM TOGETHER: REBORN I КООПЕРАТИВ 2024
5 months ago 00:00:00 1
Shadow Of Chernobyl UPDATE ● STALKER ● Интерактив
5 months ago 00:01:57 1
Релизный трейлер The Witch’s Cauldron
5 months ago 00:00:00 1
#DevStream 05 - знакомимся с навигацией для НПС в #Unigine