Ю. Беспалов: Говорить умеет каждый, а договариваться нет.

Зачем надо расширять набор поведенческих навыков и отрабатывать их до автоматизма. Фрагмент эфира на тему «Конфликтоведение: Управление, переговоры, медиация»