Иногда ненависть может закрыть сердце человека от всего мира. Юная Ноэль - обычная 11-летняя девочка, вот только она ненавидит Рождество. Причиной тому послужил развод ее родителей, после чего ей пришлось остаться жить с отцом. Каждый год в канун Рождества Ноэль остается одна, ведь ее отец пропадает на работе, а все друзья давным-давно сидят за праздничными столами.
Однажды, возвращаясь к себе домой в лифте, Ноэль чудесным образом попадает на завод Санта Клауса. Как оказалось, в мире действует тайная организация, которую создал Санта Клаус, руководствуясь девизом «Быстро, уверенно, тайно». В этой организации есть специальный отдел, занимающийся заказами и доставкой первоклассных рождественский подарков. Именно здесь, заручившись поддержкой новых друзей и нагрузив сани, Ноэль начинает свое путешествие. Вот только времени у них в обрез, ведь на все про все лишь одна единственная ночь...