Как на 30% эффективнее обрабатывать обращения клиентов: цифровая трансформация контакт-центра Комус
Рассказываем, какие инструменты помогают контакт-центру Комус ежедневно обрабатывать 1600 обращений, повышать уровень клиентского сервиса и оперативно оказывать качественную поддержку клиентам в режиме онлайн.
Всем слушателям вебинара мы дарим подарок — кнопочного чат-бота от Webim.
Заполните анкету по ссылке , чтобы получите бонус или записаться на демо-презентацию.
В программе вебинара:
• выбор омниканальной платформы: что важно и как не допустить ошибок
• кнопочный или интеллектуальный бот: разбираемся, какой подойдёт вашему контакт-центру и с чего начать внедрение
• маршрутизация обращений: ручная или автоматическая, что эффективнее?
• технологии для оценки и контроля качества работы операторов
00:00 как Webim помогает бизнесу
04:03 возможности кастомной статистики Webim
05:30 как Webim можно кастомизировать под потребности компании
07:51 кейс Комус
11:38 задачи по оптимизации контакт-центра Комус
14:34 рабочее место оператора и каналы для общения с клиентами
19:00 маршрутизация обращений
23:30 внедрение и настройка кнопочного чат-бота
28:12 кастомные доработки для контакт-центра Комус
33:40 оценка работы операторов
39:01 инструменты статистики и аналитики
43:05 планы по развитию и результаты автоматизации контакт-центра Комус
47:10 ответы на вопросы
1 view
1768
816
6 months ago 00:05:14 1
Мечтай! Мотивационное видео.
6 months ago 00:07:22 1
Салат который приносит миллионный доход в ресторанах #салатсбаклажанами #баклажаны #салат
6 months ago 01:24:11 1
Как сейчас жить в России? Депрессия. Монахи и музыка. Чародейство и молитвы | Монах Андроник | Афон
6 months ago 01:11:31 1
“Нас тупо ИСПОЛЬЗОВАЛИ!“ // Украинец про войну, Зеленского, Лукашенко и жизнь в Англии
6 months ago 01:19:31 1
Снижаем биологический возраст. Выпуск 14. Школа Долгой Жизни Михаила Советова.
6 months ago 00:34:40 1
Дело Салтанат Нукеновой / Проблема БЫТОВОГО НАСИЛИЯ в Казахстане
6 months ago 00:01:17 1
Как Путин говорил о том, что пенсионный возраст не повысят
6 months ago 00:11:14 1
Галилео. Диспетчеры
6 months ago 00:14:16 1
СМОТРЕТЬ ВСЕМ УЧИТЕЛЯМ🔥ВАМ НАДО СДЕЛАТЬ ВЫБОР
6 months ago 00:19:15 1
РАЗОБЛАЧЕНИЕ: Топ-5 МИФОВ о K-POP, которые ПОРА ЗАБЫТЬ! (хейтерам смотреть обязательно)
6 months ago 00:18:31 1
Заработок денег Albion Online | Как заработать серебро для продажи на Funpay | Инструкция по РМТ
6 months ago 00:26:18 1
Пошаговая инструкция, как собрать кубик Рубика 3х3
6 months ago 00:03:24 1
“Как мы будем туда возвращаться?“ Жители затопленных районов Орска
6 months ago 00:00:00 1
10 Апреля! Авторский тренинг от долларового миллионера! Начало в 17:10 Москвы!
6 months ago 01:15:53 1
Гордон. Конец войны за 24 часа, член Путина, Макрон идет в бой, бунт в Китае, дамба из говна и палок
6 months ago 00:03:50 1
группа Тайфун - В стране далекой... Генералы песчаных карьеров
6 months ago 00:03:53 1
Торт “Идеал“: дежурный праздничный рецепт за считанные минуты
6 months ago 00:07:04 1
🔴Мясо, Яйца, Сыр поедает Микрофлора и производится ТМАО🔥 - Доктор Майкл Грегер
6 months ago 00:33:07 1
Кто провоцирует Майдан/ Роль мигрантов/Интервью с Евгением Федоровым
6 months ago 00:02:01 1
Анна Попова. Об обязательных нормативах гормонов и дополнительный ряд антибиотиков в питьевой воде.
6 months ago 00:26:52 1
Как Связать Спицами Круглый Вырез без Ступенек и без Дырочек
6 months ago 00:00:56 1
#rus Winx / Клип / Мне не страшно / Скай и Торен / WINX CLUB 🎶🔊✨
6 months ago 00:08:09 1
КВАНТОВОЕ ИСЦЕЛЕНИЕ ТЕЛА ЗВУКОМ ТИБЕТСКИХ ЧАШ (все 9 чакр) ГЦ
6 months ago 00:03:44 1
ЛУЧШЕЕ УПРАЖНЕНИЕ из Гимнастики для шеи Доктора Шишонина!