Алексей Жеглов, Пять важных характеристик процессов в интеллектуальной сфере

Речь пойдёт о важных характеристиках процесса (если угодно - метриках), о которых в сфере умственного труда говорят нечасто, измеряют реже и ещё реже на их основании принимают решения. Происходит это отчасти по инерции - в самом деле в более изученной сфере производства материальных товаров и услуг, например, одна из этих величин стремится к 100%, другая почти всегда равна нулю, а третья является числом, а не распределением вероятностей. О них почти что можно не думать. Но когда покупательская ценность создаётся в головах сотрудников-интеллектуалов, а не на сборочной линии, всё гораздо интереснее. В докладе мы обсудим, что вы можете сделать, придя на работу в понедельник, чтобы измерить эти величины. Затем мы обсудим, как, начиная со вторника, можно использовать эту информацию, чтобы найти более эффективные пути улучшения процессов, найти время для важной, но несрочной работы, сбалансировать нагрузку на вашу организацию с её способностями, принимать решения в условиях неопределённости и аккурат