NPS не для галочки. Стратегический подход к управлению уровнем удовлетворенности клиентов с 1С:CRM

Алексей Лудков, генеральный директор, «Лаборатория информационных технологий», в своем выступлении расскажет: 1. Почему важно измерять индекс удовлетворенности клиентов? 2. Мифы о «сарафанном радио» для руководителя и маркетолога 3. Держать руку на пульсе: инструменты быстрого реагирования для минимизации негативного опыта клиента 4. Мессенджеры и боты для повышения качества клиентского сервиса. Будьте в курсе самых свежих CRM-новостей: Следите за нашими мероприятиями: http://1crm.