Вебинар Управление качеством сервиса в санатории технологии, инструменты, практика
Более 60% жалоб гостей приходится на проблемы с сервисом. Это направление работы часто незаслуженно остается в тени более «насущных» и понятных дел.
В предновогоднем вебинаре АОТ и «Санаториум» разобрали тему управления качеством в здравницах
О чем поговорили?
· Как клиенты оценивают отдых в санатории
· Почему стандарты качества не приносят результат
· Управление качеством ключевых сервисных подразделений
· «Всему голова»: как заработать положительные отзывы за организацию питания гостей
· Инструменты объективного анализа «сложных» функций
· Служба качества санатория: от создания до оценки результатов
· Коллектив: как мотивировать постоянное развитие сервиса
Спикеры:
· Дмитрий Естенков, генеральный директор «Санаториум», руководитель комитета по информационным технологиям Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
· Юлия Иванова, бизнес-консультант, CX-дизайнер, один из ведущих специалистов-практиков по клиентскому сервису и развитию сервисных навыков у персонала в санаторно-курортной отрасли
Следите за новостями Ассоциации:
Вконтакте -
Telegram -
Одноклассники
Телефон: 7 (495) 775-22-03 WhatsApp: 7 909 910 70 05
Сайт email : inf@
21 view
451
111
4 months ago 00:10:32 1
Внезапная смерть в Альпах. Наводнения продолжаются. Урожай погиб. Новая модель высшего образования.
4 months ago 00:00:00 1
🟪 Не пропустите: тайные знания эзотерики
4 months ago 00:12:04 1
СИЛА МЫСЛЕЙ. НАСТРОЙ НА ДЕНЬ (12 минут). #АдаКондэНастрой
4 months ago 00:23:10 1
Путин возложил на Конституцию. Парад Победы 9 мая. Кибербезопасность или слежка в интернете?
4 months ago 00:23:55 1
ПОСЛУШАЙТЕ И ПРОВЕРЬТЕ! Как управлять своей реальностью? #Адакофе 172
4 months ago 00:07:20 1
Как быть нелюбимым детям, которые родились от нелюбимого мамой отца.
4 months ago 01:18:50 1
Алан Мамиев и Хасай Алиев. Простые техники, которые изменят вашу жизнь к лучшему!
4 months ago 00:14:10 1
Спасибо, что не встали на колени! Коронация Путина. Глобальное похолодание.
4 months ago 00:09:20 1
Кого слушать? Коллективный Разум, создающий шедевры, в поисках истины. Экология внутри и Климат
4 months ago 00:23:03 1
Уроки Владимира Тарасова. Урок 36. Эволюция образа жизни наемного работника
4 months ago 00:00:35 1
Внутренние состояние = формирование событий Светлана Полинская #саморазвитие #душа #интуиция
4 months ago 00:15:50 1
МОЩНАЯ ПРАКТИКА ДЛЯ ЖЕНЩИН (15 минут). НАПОЛНЕНИЕ СИЛОЙ, ИСЦЕЛЕНИЕ ЖЕНСКОЙ ЭНЕРГИИ. #АдаКондэНастрой
4 months ago 00:46:32 1
Комплекс ’Звезда саморегуляции’ Хасай Алиев. Метод Ключ
4 months ago 00:09:05 1
ДТП в Питере - это теракт? Аномальные заморозки - манипуляции с погодой. Новый старый Мишустин.
4 months ago 00:08:43 1
УСПЕЙТЕ ДОБЕЖАТЬ В ТУАЛЕТ! 2 кастрюли наладят ваш утренний стул!
4 months ago 00:00:00 1
Человечество совсем скоро столкнется с новой фазой перехода, нужно быть готовыми к.. Мара Боронина
4 months ago 00:52:45 1
Менторинг как карьерный катализатор. Вебинар Натальи Десятник
4 months ago 00:35:09 1
Ефимов В.А. Марафон по 6 приоритетам. Введение
4 months ago 00:38:56 1
Ефимов В.А. Марафон по 6 приоритетам. 5 приоритет
4 months ago 00:34:49 1
Ефимов В.А. Марафон по 6 приоритетам. 4 приоритет
4 months ago 01:00:02 1
Ефимов В.А. Мировых валют больше не будет. Блокчейн и деньги будущего. Часть 2
4 months ago 02:21:55 1
Ефимов В.А. - Выступление на Экспертном Совете БРИКС.
4 months ago 00:43:49 1
Ефимов. Что такое человек? Есть ли Бог? Жизнь после смерти
4 months ago 01:07:23 1
Ефимов В. А. Ликвидация либерализма и основная проблема экономики