Гарретт Джонстон “От клиентоориентированности к клиентоцентричности”
По мнению эксперта, самый главный фактор прорывного роста компаний – переход от клиентоориентированности к клиентоцентричности. В чём разница между этими подходами? Клиентоориентированные компании обеспечивают минимальный сервис, чтобы клиент не ушел к конкуренту.
00:00 - Визитка
00:25 - Приветствие
4:41 - Клиентоориентированность
6:59 - Клиентоцентричность
9:23 - Пирамида Маслоу
10:40 - Буквальный смысл слов
11:35 - Примеры банков
17:25 - Малый и средний бизнес
19:43 - Анализ кейса заказчика из Великобритании
24:50 - Революция искусственного интеллекта
29:53 - Вся система бизнеса поменяется
40:28 - Идеология для бизнеса
49:54 - Мир сейчас поменяется
Где нас найти👇🏻
Наш сайт:
ВКонтакте -
Яндекс Дзен -
Телеграм -
1 view
13
0
6 months ago 00:44:11 1
Гарретт Джонстон: доллар по 15 рублей, бизнес - не про деньги, высокие технологии в России.
6 months ago 00:49:10 1
Глобальные перемены в бизнесе 2024-2030 гг. Что будет с маркетплейсами? Перспективы развития бизнеса
6 months ago 00:24:32 1
“Косяки“ маркетинга в России | Гарретт Джонстон
6 months ago 00:01:00 1
Это будет последним изобретением человечества! #ГарреттДжонстон
6 months ago 01:32:12 1
Для чего нужно искусство? Дискуссия в Эрмитажном театре, посвященная 25-летию The Art Newspaper
6 months ago 00:18:56 1
Для чего нужно искусство? Татьяна Черниговская
6 months ago 00:56:20 1
🇷🇺 ЭКОНОМИКА / Гарретт ДЖОНСТОН / Российская экономика - европейский взгляд. 🎥🎤🎙️🚀🔥💥⚡️
6 months ago 01:46:13 1
Гарретт Джонстон: Клиентоцентричное будущее
6 months ago 00:10:21 1
Агенты изменений в организациях: глобальное мышление для устойчивого развития. Гарретт Джонстон