В парикмахерском сообществе есть такое мнение, что с клиентами нужно общаться на нейтральные темы. О погоде, о природе, о моде, новостях культуры и т.д. ⠀
⠀
У меня двоякое отношение к этому.⠀
Ведь часто люди приходят к нам не просто за услугой, но и поговорить, иногда высказаться. ⠀
Слушать поверхностно или куда хуже молчать, как советовал один преподаватель, чтобы клиент всё понял и перестал говорить.⠀
Может это и правильно.⠀Но я так не могу...⠀
⠀
Когда ты много лет работаешь с людьми тет-а-тет, большинство клиентов становятся ближе чем, когда ты работаешь в салоне мастером.⠀
⠀
Со многими клиентами у меня складываются достаточно теплые отношения, интересные беседы.⠀
⠀
В этом вопросе я лично чаще подстраиваюсь под клиента. Иногда человек может молчать, т.к. устал с работы, а иногда залетает в дверь уже с горящими глазами что-то рассказать😁😁⠀
⠀
На мой взгляд эти шаблонные запретные темы: политика, религия, личные отношения, всего лишь шаблоны. ⠀
Иногда с хорошими знакомыми с какой-то темы может раздуться сильно эмоциональный разговор, а с клиентом на эту же тему, интересная и познавательная беседа.⠀
⠀
Всё очень индивидуально. И люди и темы.⠀
⠀
P.S: Один из примеров. Клиентка на видео приезжает ко мне из Москвы уже много лет. ⠀
Раньше, когда она обслуживалась у меня в Москве, она была самым требовательным клиентом нашего салона. Она приходила, мы обсуждали окрашивание, всё! Дальше тишина.⠀
Тогда и я работала молча, потому что чувствовала клиента.⠀
⠀
С 2008 года я работаю сама на себя. С тех пор как она стала приезжать и обслуживаться тет-а-тет, у нас изменились отношения.⠀
И сегодня я слышу от неё слова: “Кристина, я только вам могу это доверить. Об этом никто не знает» и т.д...⠀
Очень ценю и берегу такое доверие, уважение и внимание ❤️👌
1 view
773
446
1 month ago 00:01:32 1
Павлова с грушевым компоте и кардамоном
1 month ago 00:13:55 1
МЭРИЛИН МОНРО: ЧЕМ ОСВЕТЛЯЛА ВОЛОСЫ МЭРИЛИН//НОСИЛА ЛИ ПАРИКИ и пр.
1 month ago 00:00:38 1
Глава ГУ МВД по Подмосковью Виктор Пауков поставил задачу «осветлить Московскую область“
1 month ago 00:07:17 68
САМОЕ ЛЕГКОЕ окрашивание из рыжего в пепельный
1 month ago 00:01:08 82
Сводим органику
1 month ago 00:09:27 1
Борьба с нелегалами: в МВД хотят “осветлить регион“. Облавы националистов с помощью дронов | НОВОСТИ
1 month ago 00:41:13 1
Новые оттенки Framcolor 2001 Intense
1 month ago 00:04:51 2
Мультикислотный тоник для жирной кожи
1 month ago 00:05:55 1
Отбеливание 2.0 = Витамин С + Койевая кислота. Лицо. Тело. Интимная зона. Новый пилинг от Dermatime.