Скрипты продаж #13 Пример. Продажа по холодной базе физ.лиц. РентРОП
13 часть серии видео по созданию облачных скриптов для отдела продаж
Скрипты продаж #13 Пример. Продажа по холодной базе физ.лиц. РентРОП
Содержание:
Скрипт для холодных звонков, приглашение в детский театр, шоу для детей.
ЦА:
База номеров спасена через Target Hunter. Родители, имеющие детей в нужном возрасте и проживающие в нужных районах Москвы.
Для кого ещё подходит:
Алгоритм скрипта также подойдёт для мероприятий, торжеств, свадеб, вебинаров, онлайн-школ, инфобизнеса, фестивалей, кинотеатров, клубов, спортивных секций, образовательных программ.
(Автор - Тимошенко Денис)
00:10 Введение в скрипт
• Скрипт создан на системе Google Сайты.
• Состоит из трех частей: верхняя часть для быстрого доступа, средняя часть для чтения клиенту, нижняя часть для ответов клиента.
• Три варианта сценария звонка: входящий звонок, заявка, холодный звонок по базе.
01:08 Этапы скрипта
• Установление контакта.
• Выявление потребностей и квалификации.
• Презентация согласно потребностям.
• Отработка возражений и ответы на вопросы.
• Заключение сделки.
01:40 Холодный звонок
• Начало с опроса под видом социальной службы.
• Вопросы задаются через Google Формы.
• Вопросы открытые, закрытые, альтернативные.
02:28 Квалификация
• Вопросы для подбора мероприятий.
• Вопросы о детях и предпочтениях.
• Вопросы о предпочтениях для отдыха с детьми.
• Вопросы о праздниках и предпочтениях.
07:32 Презентация по потребностям
• Презентация театра.
• Рекомендации по шоу.
• Презентация шоу с описанием.
• Вопросы для уточнения предпочтений.
08:34 Завершение диалога
• Переход к следующему этапу вопросов.
• Резюмирование диалога.
• Переход на сайт для завершения сделки.
10:39 Вопросы и ответы
• Вопросы разделены на четыре части: мероприятия, место проведения, условия, проблемы.
• Ответы на вопросы с использованием техники перефразирования.
• Возражения делятся на истинные и ложные.
12:44 Обработка возражений
• Возражение “дорого“ можно легко обработать, задавая дополнительные вопросы.
• Сначала соглашаемся с клиентом, затем задаем уточняющие вопросы.
• Пример: “Согласен, стоимость достойная. С чем сравниваете?“
13:43 Альтернативные предложения
• Даем альтернативную точку зрения, начинающуюся со слов “обычно“.
• Пример: “Обычно платят только за одно шоу, остальные идут в подарок“.
• Возвращаемся к возражениям, если клиент сомневается.
14:34 Презентация и возврат к возражениям
• Если клиент сомневается, возвращаемся к презентации и донесению ценности.
• Пример: “Это не просто интересный досуг, но и полезно“.
14:59 Завершение звонка
• Вопросы и прощания обрабатываются по сценариям.
• Входящие звонки требуют разных подходов в зависимости от цели звонка.
15:55 Редактор скриптов
• Система редактора скриптов проста и напоминает PowerPoint.
• Текст и элементы можно добавлять и редактировать.
15:55 Заключение
• Скрипт - это алгоритм, но придерживаться его нужно только в общих чертах.
• Важно использовать свои фразы и придерживаться алгоритма.
• Удачи в продажах!
10 views
585
262
2 days ago 00:17:00 29
Советы по продажам от мамы: как побороть негативные установки
2 days ago 00:01:18 1
1500 заработок 💣 Интернет доход россия 🔴
3 days ago 00:07:04 5
Партнёрская реферальная программа для интернет магазина на Тильде