Почему председателя дома обязывают решать вопросы на ПРИЁМЕ по ЛИЧНЫМ вопросам граждан?

Председатель дома на Яграх пришла решать вопросы на ПРИЁМЕ по ЛИЧНЫМ вопросам граждан, потому что в другое время директор вообще отказывается решать вопросы сообщества собственников, хотя заключён договор управления. Правильно ли это? И даже на приёме у директора - потребностей жильцов - не слышат. Что неправильно в отношениях между собственниками и управляющей организацией? ОТВЕТ - НЕ РАБОТАЕТ ЗАКОН!