1С-Коннект включает в себя сервис деск с возможностью вести учет заявок на обслуживание по методологии ITSM.
В видеоуроке подробно рассказывается:
- Как устроен каталог услуг и бизнес-процесс движения заявок.
- Как регистрируется заявка, какие данные заполняются.
- Добавление файлов в заявку, переписка в заявке, подписка на изменения.
- Возможности приложения на рабочем месте специалиста.
- Как конвертировать email в заявки.
- Как интегрировать заявки со специализированными ITSM/ESM системами.
- Отчеты о заявках.
Посмотрев видео вы получите полное представление о возможностях сервиса в части работы с заявками на обслуживание и сможете быстро начать использовать функционал.
Видео ссылается на видеоурок про онлайн-монитор:
00:00 Как работают заявки на обслуживание в сервисе 1С-Коннект.
00:20 Как устроен каталог услуг.
01:15 Как устроен бизнес-процесс движения заявок.
02:41 Раздел “Заявки“ в приложении 1С-Коннект.
03:20 Как регистрируются заявки на обслуживание.
05:22 Использование мобильного приложения 1С-Коннект для работы с заявками.
05:35 Как настроить регистрацию заявок на обслуживание по email.
06:15 Как управлять заявками и отчетами в кабинете администратора 1С-Коннект.
06:49 Эффекты от использования заявок на обслуживание в 1С-Коннект.
07:20 Как интегрировать заявки с ITSM/ESM системами.
07:50 Как онлайн-монитор 1С-Коннект помогает дополнительно визуализировать работу с заявками.
1 view
1252
364
5 months ago 01:21:00 1
Оформил окна изнутри. Внук, 27 серия
5 months ago 00:03:11 1
Navai, MACAN - Где-то в глубине сердца
5 months ago 00:03:53 1
Проект одноэтажного дома 9х10 с террасой: спальня, кухня гостиная, ванная, кладовая, гардеробная
5 months ago 01:14:01 1
Ольга Будина: Белгород, Арестович и Галкин /// ЭМПАТИЯ МАНУЧИ
5 months ago 00:46:26 1
TRX Challenge. Тренировка с петлями ТРХ на всё тело | DAY 3
5 months ago 00:31:11 1
Звезда, которую мы ПОГУБИЛИ - Честер Беннингтон из группы Linkin Park
5 months ago 00:43:27 1
Реализация дизайн-проектов | Обзор объектов | In Interior Studio | 5 апреля 2024 года
5 months ago 01:32:06 1
САВЕЛЬЕВ о пузыре искусственного интеллекта, работе мозга, роботизации людей и аферах Илона Маска
5 months ago 00:20:18 1
СПИНА, РУКИ, ГРУДЬ! Тренировка с Бутылками для НОВИЧКОВ
5 months ago 00:00:59 1
💹 ТОП-5 Индикаторов для ТРЕЙДИНГА Криптовалют, которые РЕАЛЬНО Работают #трейдинг #биткоин #крипта
5 months ago 00:09:42 1
Как в СССР появились кирзовые сапоги
5 months ago 00:08:59 1
Памяти участника специальной военной операции Василия Рейделя
5 months ago 00:05:50 1
Как работает эффект плацебо?
5 months ago 00:07:28 1
Как проводится спирометрия?
5 months ago 01:08:43 1
Вскрылась правда о Крокусе! Путин веселится, Зеленский готов к переговорам
5 months ago 00:01:07 1
Как люди остаются без жилья из-за Департамента гор.имущества г.Москвы.
5 months ago 01:28:31 1
Шерман-стрим. Я дрался на Тихом океане.
5 months ago 00:27:16 1
Как обеспечить прозрачность “черного ящика“?
5 months ago 00:24:54 1
История про обучение Рейки. Про деньги, обман и жизненный урок. Плата за Рэйки. Школа Рейки Интенсив
5 months ago 01:13:56 1
Как вербует ФСБ. Израилю дали, а Украине нет.
5 months ago 00:04:07 1
Автоматизация и заработок Telegram Master целевой трафик