Речевая аналитика 3i TouchPoint Analytics | Profit Contact Day 2023

Речевая аналитика: мифы, реальность и практика Дмитрий Макаренко, директор по развитию 3iTech рассказал о мифах, реальности и практике использования речевой аналитики ведущими российскими компаниями. Доклад основан на опыте в области создания и внедрения передовых решений на базе искусственного интеллекта, систем голосовой и текстовой аналитики больших данных, собственных сервисов интеллектуальной обработки неструктурированных данных. Выступление состоялось в рамках мероприятия «Profit Contact Day 2023». 3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса. 3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров. Подробнее: 3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия. Подробнее: Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы: Info@ sales@ Таймкоды: 0:01 Интро 1:27 О компании 3iTech 1:48 Миф №1. Речевая аналитика – это технология распознавания речи 5:18 Миф №2. Речевая аналитика нам не нужна, все итак хорошо! 11:50 Миф №3. Речевая аналитика не окупается 15:52 Миф №4. Речевая аналитика – это волшебная кнопка