3iTech отраслевой опыт

3iTech представил свои решения и обменялся опытом в области речевой аналитики для контактных центров в рамках конференции «Передовой опыт контакт-центров», организованной Сообществом профессионалов CCGuru. В том числе по аспектам автоматизации бизнес-процессов с помощью системы речевой аналитики и эффекте от ее внедрения, контроле качества работы операторов контакт-центров, генерации инсайтов.