Речевая аналитика для контактных центров | 3i TouchPoint Analytics

Дмитрий Макаренко, директор по стратегии и развитию бизнеса 3iTech выступил на Demo Day акселерационной программы GoGlobal 2020, организованной «Акселератором ФРИИ» и АНО «Московский экспортный центр». 3iTech – российский вендор в области VoiceTech и AI-решений для бизнеса. 3i TouchPoint Analytics – омниканальная платформа речевой аналитики для контакт-центров. Подробнее: 3i VOX – платформа голосовых сервисов: распознавание и синтез речи, голосовая биометрия. Подробнее: Будем рады обсудить проект и ответить на все интересующие вас вопросы: Info@ sales@ Таймкоды: 0:00 – Интро 0:03 – Гаджимурад Алиев, руководитель направления международной акселерации «Акселератора ФРИИ» о необходимости улучшения клиентского сервиса 0:33 – Дмитрий Макаренко о негативном опыте общения с техподдержкой по телефону 1:35 – Дмитрий Макаренко, речевая аналитика у девелопера, кейс 3:01 – Дмитрий Макаренко, о технологиях распознавания речи и преимуществах разработок 3iTech 4:10 – Дмитрий Макаренко, планы компании 3iTech