Everfest 2019: Борис Шпирт — “Как нейтрализовать клиентские манипуляции“

Борис является экспертом в клиентском сервисе, продажах и digital маркетинге. Кроме того, он автор книги «Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем» — труд из разряда маст рид, так как написан с учетом российской специфики. На Everfwst 2019 Борис научил различать основные манипуляции заказчиков, уверенно их отрабатывать и грамотно переключать сложных клиентов в режим конструктивного диалога. EVERFEST: САЙТ - FACEBOOK - ИНСТАГРАМ - ВК - EVEREST: САЙТ - FACEBOOK - ИНСТАГРАМ - ВК -