Запускаем собственную доставку

Первый вебинар серии о доставке – «Запускаем собственную доставку». Его провели Александр Чернов, IT-директор «Много Лосося» и Сергей Костин, генеральный директор IT-компании «1С-БСЛ», сервис «Курьерика», В программе: Основные тренды доставки. Собственная доставка или агрегаторы? Разбираем преимущества и недостатки. Что важно учесть перед запуском доставки: география доставки, меню, управление заказами, персонал и др. Управление ожиданиями клиента. Маркетинг доставки. Привлечение клиентов, каналы коммуникации. Доставка как инструмент построения лояльности клиента. Основные ошибки при организации доставки и советы, как их избежать. 1:10 — Все еще думаете, нужна ли вам доставка? 4:09 — Собственная доставка или агрегаторы? 16:37 — Что важно учесть перед запуском доставки 16:42 — Меню — тестируйте 22:40 — География и время доставки 29:46 — Персонал 36:12 — Управление ожиданиями клиента 46:02 — Основные ошибки