Предлагаем дополнительные услуги и получаем согласие после отказа.Как это работает в звонке АСУ21Век
Как обычно менеджеры продают товары по телефону? Просто звонят и в лоб предлагают свои товары и услуги. Конечно, потенциальному клиенту непонятно, чем эти товары и услуги от нового поставщика лучше, чем от старого, а переход от одной компании к другой в его голове связан с дополнительными расходами и неудобствами, и клиент сразу отказывается.
Но что написано в нашем сценарии, которое помогает колл-менеджеру правильно провести разговор?
Начнём с того, что колл-менеджер не пытается ничего продать. Он подогревает клиента и и назначает переговоры со специалистом компании. А потом структура сценария идёт по следующей схеме:
Выявляем портрет клиента: задаём вопросы о потребности и объёмах;
Предлагаем основную услугу, самую большую и выгодную для нас (в этом случае - установку системы мониторинга);
Когда клиент говорит, что уже работает с другими, мы не кладём трубку, а предлагаем наш дополнительный товар - обслуживание систем мониторинга.
Если клиент соглашается на дополнительный товар, специалист на встрече всё равно будет проговаривать преимущества товара основного, поэтому про него мы не забываем, а продолжаем прорабатывать все варианты в полной мере;
Слушаем ответ клиента (в этом случае положительный) и назначаем встречу.
Возражения:
“Работаем с другими”;
“Пришлите КП”.
Итог: согласие на встречу со специалистом.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
130
25
4 days ago 00:01:04 1
💸 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЗАРАБОТОК ЮТУБ 🔥
4 days ago 00:00:33 2
Проект «Диалог в любви»: как проходят Практические встречи
5 days ago 00:01:04 1
ЗАРАБОТОК ДЕНЕГ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ
5 days ago 00:10:34 23
Купили HONDA STEPWGN - ЛУЧШИЙ минивэн из Японии❗ Перегон в РОСТОВ - обслужили и подготовили авто.
5 days ago 00:00:36 2
🌎🎬🍿 Красотка -1990 романтика/комедия
5 days ago 00:01:15 1
🎁 Как найти дополнительный заработок помимо основной 🔔 Приложение на айфон зарабатывая деньги
5 days ago 00:00:57 20
Инженерам курсы ! Дополнительное образование ! ПМЭ.РФ
5 days ago 00:00:53 1
[Kinoman] Моё прекрасное несчастье — Фрагмент из фильма (2023)
5 days ago 00:47:03 12
КЛАДБИЩЕ МАШИН - #6 Gas Station Simulator Прохождение на Русском