Зачем UX-редактору дружить с поддержкой | Маргарита Хохлова, Профи

Доклад Маргариты о том, как работа с поддержкой помогает лучше понимать пользователей, развивать эмпатию, находить продуктовые инсайты и неприятные ошибки. Она рассказала, как редактору наладить взаимодействие с саппортом и не выгореть из-за негатива. 00:00 — Представление спикера и темы 00:48 — Что общего у поддержки и редакторов 02:17 — Чем редактору может помочь поддержка 14:31 — Как построить процесс взаимодействия 20:04 — Ответы на вопросы Презентация Маргариты: Другие доклады с митапа в плейлисте: AvitoTech — это команда инженеров Авито. Подпишитесь на наш канал, соцсети и блоги, чтобы узнавать больше о технологиях Авито 👇🏻 ВК: Фейсбук: Твиттер: Телеграм: Хабр: Медиум (eng): Инстаграм: Гитха