Клиентоориентированность. Чужое счастье Эдуард Колотухин

Видео с конференции “Корпоративные продажи: управление, стратегия, маркетинг“, 2012, Клиентоориентированность. Чужое счастье?, Эдуард Колотухин, эксперт по клиентоориентированности, автор первоклассного блога по менеджменту. Клиентоориентированность - стратегия, процесс, средство, показатель? На ком держать фокус внимания? Точка отсчета. Создание фундамента клиентоориентированности. Человеческий фактор клиентоориентированности. Убойные примеры клиентоориентированности