Тема заседания №16: Оценка услуг. .

На встрече мы обсудили следующие вопросы: • Каковы особенности услуги как объекта оценки? Как они влияют на проведение оценки? • Как поставить задачу на проведение оценки услуги? • Как провести оценку услуги на основании мнения потребителей? В чем специфика такой оценки? • Как провести оценку услуги на основании стандартов? В чем специфика такой оценки? • С какими сложностями сталкиваются или могут столкнуться НКО при проведении оценки услуг? Как их преодолеть? Как всегда, у участников была возможность задать друг другу вопросы и обменяться мнениями. Часть заседания традиционно проведена в малых группах, что позволило всем пообщаться более активно.