Вебинар ITIL 4. Новое в практиках управления ИТ

Вебинар посвящен прошедшему обновлению практик библиотеки ITIL 4. По замыслу авторов практики являются живыми развивающимися компонентами. Их первая редакция вышла в 2019-20 гг., вторая в 2023-24 гг. Поскольку к настоящему времени обновлены практически все практики, мы решили, что пора рассказать о самых существенных изменениях. На вебинаре мы рассмотрим следующие вопросы: - Изменились ли цели практик? И если да, то каких? - В некоторых практиках явно не хватало определений основных понятий. Есть ли какие-нибудь подвижки в этом направлении? - Управление серьезными инцидентами что нового? - Есть ли изменения в практиках управления изменениями, релизами и развертыванием? - Что нового в управлении конфигурациями? - Какие изменения в управлении инфраструктурой и платформами?