Много возражений – знак согласия. Обучение холодным звонкам от АСУ 21 Век
Чем более убедительно отказывает клиент, тем менее убедительны причины отказа. Это парадоксально, поэтому многие менеджеры в ужасе после 6 возражений кладут трубку.
Поэтому мы ещё раз повторяем, что работа колл-менеджера должна быть регламентирована сценарием переговоров. Это не даст ему слить возражение, испугаться его, потерять инициативу и положить трубку раньше времени.
Послушайте этот звонок. Клиент пустил в ход все стандартные отговорки: не актуально, пришлите коммерческое, я пользуюсь услугами других поставщиков, просто не надо мне звонить. Казалось бы, здесь ничего больше нельзя сделать, но колл-менеджер с помощью сценария легко и быстро доходит до согласования следующих переговоров.
Так получается, потому что клиент не был готов к переговорам и тем более к изменениям. И это абсолютно нормально. Так будет в 99% звонков. Никто не ждёт ваш звонок, поэтому и реакция будет соответствующей. Задача колл-менеджера – дать исчерпывающую информацию, снять сомнения и привлекательно донести предложение. Задачи сложные, поэтому все формулировки прописывают профессиональные копирайтеры-продавцы. А вашему колл-менеджеру нужно только прочитать написанное с правильной интонацией.
Как работа по сценарию выглядит на практике, смотрите в нашем видео.
Вы можете заказать как сценарий переговоров, так и полноценный проект холодного обзвона с целым комплексом услуг. Узнайте больше на сайте.
Подписаться на новые видео по активным продажам:
Рекомендую:
1. Отзывы об АСУ. Как растут продажи у наших клиентов:
2. Почему не работают холодные звонки:
3. Как увеличить продажи в 2 раза за два месяца. Как решить проблемы с отделом продаж:
4. Примеры холодных звонков. Работающие и эффективные скрипты продаж:
Связаться с нами:
Наш сайт:
О канале:
Мы занимаемся организацией эффективных отделов продаж. Наш подход - технологичный отдел продаж, снижение зависимости компании от менеджера по продажам. Мы используем способы организации продаж, при которых “обычные“ менеджеры по продажам продают так же хорошо как “звезды“
#asales
1 view
204
69
2 months ago 00:17:30 13
Защита Каро-Канн #12: Белые на распутье - системы без // Дебют
2 months ago 00:34:04 3
Защита Каро-Канн #2: Система d5 // Дебют
2 months ago 00:11:03 1
Спасибо, я подумаю! Скрипты продаж vs. отношения с клиентами.
2 months ago 01:07:32 1
Петр Чубаров об Энерджи Диет. Вся правда про Energy Diet: обзор, отзывы, состав, результаты, бизнес.
2 months ago 01:12:05 68
Свое производство косметики. #Бьютинаизнанку — Анна Горобец — реальный путь
2 months ago 00:47:43 1
Работы участников Турнира разработчиков онлайн-курсов iSpring.Вызов 2023
2 months ago 00:04:12 5
♛Модальные глаголы♛shall модальный глагол, про который все врут
2 months ago 00:09:13 5
Работа с возражениями. Часть 5. Начало разговора с ЛПР в холодном звонке
2 months ago 00:05:00 18
Работа с возражениями. Часть 7. Приемы для назначения встречи с ЛПР
2 months ago 00:03:05 2
Работа с возражениями. Часть 9. Отговорки “Нам не надо“ и “Уже закупили“ в холодном звонке
2 months ago 00:07:03 10
Работа с возражениями. Часть 8. Приемы для работы с отговорками в холодном звонке
2 months ago 00:00:54 3
Возражения в холодном звонке #менеджерпопродажам #холодныйзвонок #возражения #продажи #shorts
2 months ago 00:00:28 135
Перископ внимания в продажах #менеджерпопродажам #холодныйзвонок #возражения #продажи #shorts
2 months ago 00:00:24 4
КМ вместо холодных звонков #менеджерпопродажам #холодныйзвонок #возражения #продаж #shorts