Все самое важное об Employee Experience в 15-минутном видео, подготовленном для СберУниверситета Джаннет Кашурниковой, партнером компании “Культура Инноваций“ и лидером практики Employee Experience.
В нем вы найдете ответы на вопросы:
– Что такое опыт сотрудника?
– Как опыт сотрудника связан с клиентским опытом?
– Можно ли управлять опытом клиента и опытом сотрудника как единым целым?
– Почему важно управлять опытом сотрудника?
– Как выглядит Employee Journey Map?
– Какие компании известны лучшими практиками управления опытом сотрудника?
– Какую роль играет руководитель в управлении опытом своей команды?
– Какая точка контакта обычно самая проблемная?
Но если этих ответов недостаточно, и вы хотите знать больше и на практике изучить инструменты управления опытом сотрудника, то приглашаем вас на единственную в России программу по глубокому изучение Employee Experience Design. Подробности на сайте .
0:00 intro
0:22 Что такое опыт сотрудника?
1:20 Связь между ЕЕ и СЕ?
3:08 Управление ЕЕ и СЕ как единым целым
5:11 Почему важно управлять опытом сотрудника?
7:33 Как выглядит Employee Journey Map?
9:44 Мировые практики управления опытом сотрудника
12:37 Роль руководителя в управлении опытом команды
15:08 Самая проблемная точка контакта
1 view
2958
990
2 days ago 00:06:14 1
Bodycam Shows Police Shooting Suspect After He Charges At Officers With Metal Pipe
3 days ago 02:07:03 7
JBP’s Partners in Crime | Dr. Daniel M. Higgins & Dr. Robert O. Pihl | EP 328
3 days ago 01:16:19 4
The ESG Dragon and the State Treasurers | Derek Kreifels | EP 344
4 days ago 00:09:34 1
Black man in a posh car pulls up to park outside his house. Two seconds later police stop and search
4 days ago 00:40:22 1
F-150 Lightning Launch | Rouge Electric Vehicle Center | Built For America
5 days ago 00:01:46 1
Hearing Aid feature for AirPods Pro 2 | Apple
5 days ago 00:00:47 1
Introducing the all-new AirPods 4 | Apple
6 days ago 00:02:53 1
Introducing iPhone 16 Pro | Apple
6 days ago 00:00:00 1
🔴LIVE Polaris Dawn Crew Flight | SpaceX | Polaris
6 days ago 00:02:52 233
[Apple] Introducing iPhone 16 Pro | Apple
7 days ago 01:36:20 1
Вебинар «Как повысить эффективность массового подбора через работу с опытом сотрудника»
7 days ago 01:34:05 54
Вебинар “Как привлечь и удержать молодых сотрудников“Вебинар “Как привлечь и удержать молодых сотрудников“
7 days ago 01:12:21 2
Вебинар “Как удержать клиента и при чем здесь опыт сотрудника?“
7 days ago 01:22:58 1
Вебинар “Как работа с опытом сотрудника снижает текучесть кадров“
1 week ago 00:33:41 1
This is Real IRAN 🇮🇷 What The Western Media Don’t Tell You About IRAN!! ایران
1 week ago 01:13:47 1
How 4 People Destroyed a $250 Million Tech Company
1 week ago 01:04:56 6
ELMA Talks: как убедить руководство инвестировать в CX. Эфир с Ириной Барановой, INEX Service Design
2 weeks ago 00:06:55 2
Failure Is Part of Success: Eduardo Zanatta at TEDxBYU
2 weeks ago 00:05:48 1
Wells Fargo Employee Found Dead At Her Days Later!
2 weeks ago 00:01:30 2
Creative cooking in a cool café! “Debut Project Cooking Cafe“ Latest promotional video released!
2 weeks ago 01:10:41 1
Employee experience. Как управлять опытом сотрудников в кризисное время
2 weeks ago 00:10:51 20
VIC Animal Health - Производство “ВИК Здоровье Животных“ (Витебск)
2 weeks ago 06:45:59 1
Chornobyl Exclusion Zone in 8K - Walking Tour through the Area of Nuclear Disaster
2 weeks ago 00:26:28 1
Impulse: Digital employee experience: how HR platform can compete with customer apps? | Оливер Кемпкенс