Подкаст «Маркдир». Выпуск первый: Виктор Бабичев, Invisible

🟢 Подписывайтесь на Telegram-канал Журнала Mindbox, чтобы узнавать о прямых эфирах и задавать вопросы героям: Виктор Бабичев — CMO Invisible, винного проекта с сумасшедшими рассылками и бодрым блогом. Виктор в прямом эфире ответил на вопросы об Invisible: — Как работает бизнес, построенный вокруг email-маркетинга: метрики, сегменты, цикл проверки гипотез, процессы, инструменты; — Как продвигать проект при жёстких рекламных ограничениях, как в случае с алкоголем; — Что Invisible знают о своих клиентах и как используют эти данные в маркетинге, продажах, клиентском сервисе; — И главное: кто эти люди, которые пишут рассылки и буклеты для винных сетов, действительно ли они пробуют каждое вино и как часто их из-за этого приходится менять? *** 0:00 Приветствие 0:15 Представление героя 3:26 Бизнес Invisible: ЦА, обучение клиентов, частота покупок 7:17 Команда Invisible 8:10 Цифры: средний чек, LTV 9:39 Как продвигаться при ограничениях из-за продажи алкоголя: колонки в СМИ, фокус на retention, реферальная програма 18:11 О рассылках Invisible: отписки, сегменты, частота писем, тесты 26:06 Вопрос зрителя: планировали ли запустить платную подписку? 27:38 Вопрос зрителя: почему не выходите в регионы? 28:34 Вопрос зрителя: какие скидки вам предоставляют виноторговые компании? 29:30 Вопрос зрителя: на чем бизнес зарабатывает? 31:52 Вопрос зрителя: планируете ли развивать офлайн-точки? 34:20 Конкуренты Invisible: винные бренды и супермаркеты 38:24 Как распределяют маркетинговый бюджет: основная трата — подарки клиентам 39:56 Как собирают обратную связь: фокус на новых пользователях, клиентский сервис 42:40 Какие метрики замеряют: MAU, WAU, DAU, товары в заказе, конверсия витрины. 44:33 Как устроена аналитика данных: Amazon Redshift, Holistics, визуализация, целостность данных 50:00 Вопрос зрителя: почему у части рассылок есть креативы, а у других — нет? 52:27 Как пишут рассылки Invisible: редакция, заказчик, планирование 54:58 Вопрос зрителя: разрешено ли сотрудникам Invisible пить вино в рабочее время? 58:11 Вопрос зрителя: какие стратегические цели у компании? 1:00:00 Вопрос зрителя: какая структура затрат компании? 1:01:52 Вопрос зрителя: планируете ли запустить собственную торговую марку? 1:02:24 Вопрос зрителя: правда ли вкус вина коррелирует с ценником? 1:03:55 Вопрос зрителя: были ли проблемы с использованием известных людей в креативах? 1:04:33 Вопрос зрителя: какие вакансии открыты в компании? *** Mindbox — платформа клиентских данных для автоматизации маркетинга. Подходит e-commerce, retail и другим b2c-компаниям с десятками и сотнями тысяч клиентов: Подписка на рассылки Mindbox: *** 280 кейсов с клиентами с результатами в цифрах и отзывами: Анонсы вебинаров клиентов, записи выступлений на конференциях, днях открытых дверей: Email-курс для управленцев и владельцев бизнеса, который поможет понять, зачем, когда и как автоматизировать маркетинг — и чтобы это еще окупилось: