Вебинар Webim и Ziax: «Голосовые роботы и умные чат-боты: как внедрить в бизнес и получать выгоду»

Эксперты из Webim совместно с компанией Ziax, системой для разработки голосовых и текстовых роботов, на примере реальных кейсов расскажут как голосовые роботы и умные чат-боты способны значительно снизить нагрузку на сотрудников контактного центра. В программе вебинара: • от идеи до внедрения: какие задачи ставятся перед голосовым помощником и что получается на выходе; • какие методы и технологии лучше использовать для создания и обучения голосовых и текстовых роботов; • делать самим или привлечь специалистов на разработку и обучение роботов? • каких реальных результатов стоит ожидать от внедрения; • кейсы использования голосовых и текстовых роботов на примере Альфастрахование, Мособлгаз, Теплэко. 00:58 О платформе Webim 04:04 Почему важно развивать омниканальность 09:17 Автоматизация работы контактного-центра 14:52 Какие бывают чат-боты 16:14 O Ziax, этапы создания робота 19:39 Технологии обучения роботов 21:35 Что может система распознавания речи 23:13 Делать самим или привлекать специалистов на разработку и обучение роботов 25:05 Кейсы Ziax и Webim 30:16 Демонстрация возможностей платформы Ziax 38:37 Выводы 40:13 Ответы на вопросы